Системные телефоны необходимы для удобства организации операторской, директорской или диспетчерской связи. Они могут иметь дисплей разной величины, спикерфон (громкую связь), разное число функциональных и свободно программируемых клавиш и дополнительные консоли. По индикаторам клавиш отслеживается состояние внешних линий и внутренних абонентов («занят», «свободен», «состояние вызова»). Почти для всех мини-АТС требуется хотя бы один системный телефон для администрирования и ввода начальной рабочей программы, а далее все зависит от конкретных задач, выполняемых вашими сотрудниками и от ваших финансовых возможностей. Как правило, надо расчитывать на два системника (директору и секретарю), но чем больше системных телефонов, тем с большей эффективностью вы сможете использовать возможности станции. 

Определите, какую станцию вы приобретете — цифровую или аналоговую.

Бытует мнение, что «аналоговые» АТС морально устарели, и имеет смысл покупать только «цифровую». Этот выбор в настоящий момент зависит пока только от вашего вкуса. Цифровая АТС — более современная, предоставляет больше услуг. Но в России преобладает аналоговая связь и как ни крути, всеми прелестями цифровой АТС вы будете пользоваться только в условиях родного учреждения (в т. ч микросотовая связь) — «выход в город» будет таким же, как и у аналоговых станций. Правда сейчас многие операторы связи предоставляют цифровые каналы «выделенки», в этом случает сам бог послал вам использовать цифровую АТС. На самом деле станции отличаются только способом коммутации, а управляющее устройство и программное обеспечение может быль сколь угодно совершенно как в одном, так и в другом случае.

Определить необходимый набор функций станции.

Дополнительные (сервисные) функции. Основное предназначение станции — коммутация, то есть перенаправление, перераспределение, удержание, перехват звонков и т.д. Однако современные станции поддерживают множество дополнительных функций, таких как DISA (тональный донабор), АА (автосекретарь), коммутация ISDN, CTI, конференц-связь, голосовая почта, пейджинг, ограничение доступа к платным звонкам / длительности разговора, тарификация звонков, удаленное администрирование, возможность подключения DECT-систем и т.д.

Определить производителя. Не надо выбирать экзотику.

Ориентируйтесь на количество сервисных центров и квалифицированных специалистов. Станции высокой ценовой категории по функциям и, особенно, по качеству практически не отличаются.