Вы можете раздавать все телефонные номера, имеющиеся у вас в офисе. Если звонок придет к вашим коллегам, то на вас переключат. Следовательно, до вас проще дозвониться. Поднимая трубку, вы нажимаете «9» и выходите на любую свободную разрешенную вам линию, а не ждете, когда ваш сосед закончит свой разговор по параллельному телефону. Параллельных телефонов больше не будет, и никто не влезет в ваш разговор. 

У вас на столе будет стоять только один телефон, включающий в себя все городские линии и местную связь. 

В соседнюю комнату необязательно идти, можно и позвонить. 

Возможно создать иерархию. Руководящему составу можно разрешить выход в город по всем городским линиям, а другим сотрудникам только на определённые. Возможно некоторым сотрудникам запретить выход на межгород с их телефонов, а если он разрешен, то программа учета стоимости точно зафиксирует кто, когда, во сколько, куда звонил и сколько времени разговаривал. 

Мини-АТС позволяет вечером, в определенное время, автоматически переключать входящие звонки с абонентов на факс или автоответчик (режим день/ночь/обед), а утром обратно. Все городские линии будут сходиться на одно устройство, а если кто-то задерживается на работе и ждет звонка, то можно эти режимы переключать вручную. 

Возможно, проводить совещание по телефону с несколькими сотрудниками одновременно (конференц-связь) не только внутри офиса, но с несколькими абонентами из города. 

Вы и ваши коллеги часто звонят за границу, набирая по 10-15 цифр телефонного номера. Вы можете запрограммировать часто используемые телефонные номера в сокращенный набор и, нажав всего 3 кнопки , вы наберёте всю эту комбинацию включая паузы и переходы в тональный режим набора (если это требуется).

Вы слышите, что звонит телефон на столе у вашего коллеги, а его нет на месте — вам не нужно вставать и идти к его столу, достаточно поднять трубку на своем телефоне, нажать нужную кнопку и можно разговаривать. Если вы уходите со своего рабочего места, а ждете важного звонка, вы можете сделать переадресацию всех звонков на то место, куда направляетесь. Ни один звонок не будет потерян. Если у вас большая территория предприятия, то сделать объявление по громкой связи может любой сотрудник, которому разрешена это функция. 

Вы можете установит домофон, подключив его к мини-АТС и отвечать на его вызовы и открывать дверной замок с телефона. Цифровые мини-АТС имеют возможность подключения цифровых устройств, таких как микросотовая связь (DECT), цифровых соединительных линий ISDN (PRI, BRI, Е1), голосовой почты (VM), управлять телефоном через компьютер (CTI), голосовой набор (VDIAL). Если у вас в офисе есть различные телефонные линии (таксофонные, телефонные, линии коммерческого провайдера, местные линии связи по территории) и для того чтобы позвонить в город надо набирать различные цифры (префиксы) на различных линиях. Мини-АТС сама «донаберет» нужные цифры в зависимости от типа линии(ARS). Вам нужно всего лишь набрать «9» и можно звонить в город.