Давно уже всеми осознаны безграничные возможности Интернета как средства оперативного получения справочной информации. Обычно поиск информации осуществляется всемирно известными поисковыми системами, такими как Яндекс и Google. Однако несмотря на потенциальные возможности этих поисковиков для поиска информации о товарах они, как правило, ориентированы на массовый рынок В2С и намного меньше приспособлены для поиска информации на рынке наукоемких, специфических товаров, каким является рынок систем безопасности.

Например, при поиске бытовых товаров Яндекс-Маркет позволяет, указав в окне поиска соответствующие ограничения, получить буквально в один клик цену товара, что, несомненно, очень удобно. Если же в окне поиска набрать слово "камера", то можно получить всевозможные предложения (с ценами и условиями доставки), с возможностью их сортировки по цене и наличию. Но самих результатов в выдаче будет настолько много, что ценность подобного поиска покажется сомнительной, поскольку отсутствует механизм сужения полученного множества информации.

Этим и объясняется существование на рынке систем безопасности отраслевых Интернет-ресурсов, предоставляющих посетителям направленный поиск информации о специфических товарах.

В условиях экономического кризиса, когда бизнес-коммуникации все более активно осваивают Интернет, вопрос о доверии к той или иной онлайн-площадке становится весьма актуальным. Действительно, компании, размещающие свои прайс-листы на отраслевых поисковых сайтах, должны быть уверены, что их выбор принесет им реальную пользу.

К сожалению, в настоящее время отсутствуют публикации, посвященные анализу поисковых систем, работающих на рынке систем безопасности. Данная статья имеет своей целью восполнить указанный пробел. Не уверен, что мне, как руководителю проекта "Мост Безопасности" www.security-bridge.com, удастся в данной статье сохранить объективность при рассмотрении соответствующих вопросов; тем не менее, я постараюсь быть беспристрасным.Итак, уже достаточно длительное время на рынке систем безопасности существуют следующие онлайн-системы для поиска товаров (перечисление идет по алфавиту):- Гипермаркет по безопасности http://shop.sec.ru/

- Глобальный онлайн каталог компаний рынка безопасности http://www.techportal.ru/

- Единый прайс-лист систем безопасности http://price.security-bridge.com/

- Прайс-Центр. Безопасность, связь, системы жизнеобеспечения и комфорта http://www.centres.ru/В последние месяцы к этим сайтам прибавился новичок на рынке систем безопасности - сайт Bfind http://bfind.ru/Чтобы сравнить возможности указанных поисковых систем, следует определить параметры для подобного сравнения. При этом, наверное, логично исходить из того факта, что посетитель, придя на поисковый сайт, хочет оперативно получить объективную, честную информацию о тех или иных товарах.Условия выполнения этого требования и положены в основу проводимого анализа. В качестве критериев оценки рассматриваемых поисковых систем были использованы следующие параметры:1. Количество товарных позиций

2. Количество компаний-поставщиков

3. Посещаемость поисковой системы

4. Удобство поиска товаров

5. Независимость поисковой системы

6. Стоимость участия в поисковой системе

7. Формат представления цен

8. Проверка актуальности информации

9. Доступность статистической информации Ниже приводятся параметры, которые получены автором публикации после посещения рассматриваемых сайтов (читатель может самостоятельно повторить мои действия и проверить достоверность представленной здесь информации). Сведения приводятся по состоянию на 5 июня 2009 года.1. Количество товарных позицийКоличество товарных позиций позволяет составить впечатление о масштабах проекта, о том, насколько полно представлены различные товары – иначе говоря, есть ли из чего выбирать посетителю сайта. С другой стороны, чем больше товарных позиций, тем выше вероятность того, что страницы данной поисковой системы будут проиндексированы Яндексом или Google, а значит, потенциальные покупатели чаще будут находить размещенные здесь товары.

2. Количество компаний-поставщиковЧем больше компаний участвует в подобном проекте, тем объективнее может быть информация, представленная в поисковой системе. Действительно, посетитель одним взглядом может оценить, например, цены на одинаковые товары от различных поставщиков, выбрать для себя лучшее предложение. Когда же компаний-поставщиков мало, это заставляет задуматься, для чего, а точнее, для кого создается подобная псевдо-поисковая система.

3. Посещаемость поисковой системыОдним из показателей популярности поисковой системы является ее посещаемость. Действительно, откуда возьмутся покупатели, если они мало посещают данную поисковую систему? Ниже приводятся данные статистики www.top.mail.ru за май 2009 года.

4. Удобство поиска товаровПо статистике, около 15% запросов, набираемых людьми в окне поиска, оказывается набранным с грамматическими ошибками. Не следует также забывать, что и в прайс-листах, и в окне поиска одни и те же товары могут указываться по-разному: строчными буквами и/или прописными; латинскими буквами или кириллицей; с дефисом, слитно или раздельно; с использованием в качестве разделителя запятой, точки с запятой, слэша и пр.Поисковые системы сайтов по безопасности не обладают интеллектуальными возможностями таких поисковиков, как например, Яндекс, который может исправлять или подсказывать ключевые слова. Поэтому использование только окна поиска, с помощью которого отыскивается лишь строгое соответствие запросу, чревато потерей указанных 15% запросов и более, потерей времени клиентов, искажением информации и т.п.Решением проблемы является наличие альтернативных способов поиска, то есть поиск через иерархию товаров (дерево категорий), использование для сужения области поиска фильтрации и сортировки.

5. Независимость поисковой системыОбъективность предоставляемых поисковой системой сведений во многом определяется независимостью самой поисковой системы от компаний-поставщиков оборудования. В противном случае посетитель может быть обманут псевдо-поиском, когда ему подсовывают продвигаемые товары компании, коммерчески связанной с данным поисковым сайтом.Чрезвычайно трудно абсолютно точно заявить об ангажированности тех или иных поисковых систем, однако, некоторые факты заставляют задуматься об объективности предоставляемых ими сведений. В частности, на это наталкивает непрерывная демонстрация в течение нескольких лет баннеров одних и тех же компаний на некоторых поисковых системах. Подчеркиваю, ниже указаны факты, которые могут служить лишь пищей для размышлений, но ни в коей мере не являются утверждением чего-либо.

6. Стоимость участия в поисковой системеДанный пункт важен не только для компаний-поставщиков – ведь, чем выше ценовой барьер участия в данном ресурсе, тем больше вероятность размещения в нем лишь товаров крупных компаний, которые в свою очередь постараются "отбить" цену за свою рекламу в цене предлагаемых посетителю товаров.

7. Формат представления ценБез цены предложение на рынке теряет смысл. В зависимости от своей ценовой политики компании указывают цены в своих прайс-листах в различных форматах. Поисковые системы, объединяющие эти прайс-листы, отображают цены по-разному. Важно, чтобы посетитель мог одним взглядом сориентироваться в ценовых показателях товаров, для чего должно обеспечиваться удобство сопоставления цен.

8. Проверка актуальности информацииВозможна ситуация, когда посетитель отыскивает нужный товар, но оказывается, что информация устарела. В результате – потеря времени и сил на нерациональный поиск. Очевидно, что поисковые системы должны как-то бороться за актуальность представляемой информации.

9. Доступность статистической информацииЧтобы внушать доверие участникам рынка систем безопасности, поисковые системы должны быть прозрачны в своей работе, они должны предоставлять всю необходимую статистику своего функционирования, возможность ее проверки и т.п.

Завершая на этом анализ поисковых систем рынка систем безопасности, допускаю, что данный анализ в какой-то мере оказался пристрастным. Поэтому прошу специалистов высказать об этом свое мнение на Форуме "Моста Безопасности".

Юрий Гедзберг, Генеральный директор ООО "Мост Безопасности"